Unterstützung durch TransSoft erhalten

Damit wir Sie direkt auf Ihrem Computer unterstützen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

1. Remotehilfe öffnen
Öffnen Sie die Anwendung «Remotehilfe» mit der Tastenkombination

⊞ Windows-Taste + Strg (Ctrl) + Q.

Alternativ können Sie «Remotehilfe» (englisch «Quick Assist») über das Startmenü öffnen.

 

2. Sicherheitscode eingeben
Geben Sie den von einem TransSoft-Mitarbeitenden erhaltenen 6-stelligen Sicherheitscode ein.

 

3. Code senden
Klicken Sie auf «Senden».

 

4. Verbindungsanfrage bestätigen
Bestätigen Sie die angezeigte Verbindungsanfrage.

 

5. Fernsteuerung erlauben
Erlauben Sie bei Bedarf die Fernsteuerung Ihres Computers,

damit der TransSoft-Mitarbeitende Sie direkt unterstützen kann.

 

Hinweis: Eine Fernsteuerung wird nur möglich, wenn Sie diese ausdrücklich zulassen.