Obtenir de l'aide de la part de TransSoft

Afin que nous puissions vous aider directement sur votre ordinateur, veuillez procéder comme suit :

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1. Ouvrir «Assistance à distance»

Ouvrez l'application «Assistance à distance» à l'aide de la combinaison de touches

⊞ Touche Windows + Ctrl + Q.

Vous pouvez également ouvrir «Assistance à distance» (en anglais «Quick Assist») via le menu Démarrer.

 

2. Saisir le code de sécurité

Saisissez le code de sécurité à 6 chiffres qui vous a été communiqué par un collaborateur de TransSoft.

 

3. Envoyer le code

Cliquez sur «Envoyer».

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4. Confirmer la demande de connexion

Confirmez la demande de connexion qui s’affiche.

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5. Autoriser le contrôle à distance

Si nécessaire, autorisez le contrôle à distance de votre ordinateur,

afin que le collaborateur de TransSoft puisse vous aider directement.

 

Remarque: le contrôle à distance n’est possible que si vous l’autorisez expressément.